צור קשר

אסטרטגית התעופה לאירופה

הנציבות קוראת לפתרונות פשוטים עבור צרכנים המבקשים פיצוי בגין טיסות מבוטלות

לַחֲלוֹק:

יצא לאור

לפני 3 שנים

on

אנו משתמשים בהרשמה שלך בכדי לספק תוכן בדרכים שהסכמת להם ולשפר את ההבנה שלך בך. תוכל לבטל את ההרשמה בכל עת.

הנציבות האירופית ורשויות הצרכנות קוראות לחברות התעופה לשפר את הטיפול בביטולי טיסות. הנציבות ורשויות הצרכנות הלאומיות קראו לחברות התעופה לשפר את אופן הטיפול בביטולים בהקשר למגיפה של COVID-19. 

חברות תעופה הפועלות באיחוד האירופי נקראות לשפר את שיטות העבודה שלהן בעזרת רשימת אמצעים הוקמה במשותף על ידי הנציבות וקבוצת הגנת הצרכן, רשת CPC. היוזמה היא בתגובה למספר העצום של תלונות צרכנים שקיבלו המנסים לממש את זכויות הנוסעים האווירים שלה, והיא מבוססת על תוצאות סקר שהושק בתחילת השנה לאיסוף נתונים על הטיפול בתלונות על ידי 16 חברות תעופה גדולות. ניתוח התשובות שנמסרו הדגיש מגוון נושאים, כולל חברות תעופה המציגות את הזכות להחזר בכסף פחות בולט מאשר אפשרויות אחרות כגון ניתוב מחדש או שוברים, ורמזה שההחזר הוא מעשה של רצון טוב, ולא חוקי. חוֹבָה.

נציב המשפטים דידייה ריינדרס אמר: "קיבלנו הרבה תלונות מצד הצרכנים, אך עבדנו בשיתוף פעולה הדוק עם חברות התעופה כדי להבין היכן חסרים ולמה. חברות תעופה צריכות לכבד את זכויות הצרכנים כאשר טיסות מבוטלות. היום אנו מבקשים פתרונות פשוטים שיעניקו לצרכנים וודאות לאחר תקופה של מהומה קיצונית. " 

נציבת התחבורה של האיחוד האירופי, עדינה וליין, אמרה: "אנו בוחנים כעת אפשרויות רגולטוריות לחיזוק הגנות הנוסעים. אנו נמשיך לעבוד עם הרשויות הלאומיות כדי שזכויות הנוסעים יועברו כראוי, יושמו וייושמו. לנוסעים חייבת להיות בחירה אמיתית בין שוברים להחזרים.

"מרבית חברות התעופה שנבדקו גם לא החזירו לנוסעים את פרק הזמן המוגדר בשבעה ימים שנקבע בחוק האיחוד האירופי. עליהן לנקוט צעדים בכדי להבטיח כי עיכוב זה ייכבד לכל ההזמנות החדשות - בין אם נקנו ישירות ובין אם באמצעות מתווך - וכדי לספוג במהירות. צבר ההחזרים הממתין, לכל המאוחר ב -1 בספטמבר 2021. "

מארגון הצרכנים האירופי (BEUC) נמסר: "עברה כמעט שנה וחצי מאז תחילת COVID19 וחברות תעופה רבות עדיין מפרות את חוק הצרכנות."

פרסומת

שתף מאמר זה:

נושאים קשורים:
EU Reporter מפרסם מאמרים ממגוון מקורות חיצוניים המבטאים מגוון רחב של נקודות מבט. העמדות שננקטו במאמרים אלה אינן בהכרח אלה של האיחוד האירופי Reporter.
פרסומת

ניתוח מגמות