חוזים דיגיטליים: חוקי האיחוד האירופי בנושא תוכן דיגיטלי ומכירת מוצרים נכנסים לתוקף

ב-1 בינואר, חוקים חדשים של האיחוד האירופי על תוכן דיגיטלי ועל מכירת סחורה נכנס לבקשה. מעתה ואילך, יהיה קל יותר לצרכנים ולעסקים לקנות ולמכור תוכן דיגיטלי, שירותים וסחורות דיגיטליות ו'מוצרים חכמות' ברחבי האיחוד האירופי. נציב המשפטים דידייה ריינרס אמר: "2022 מתחילה בנימה חיובית מאוד עבור הצרכנים והעסקים של האיחוד האירופי. לצרכנים באיחוד האירופי יהיו כעת אותן זכויות במקרה של בעיות או פגמים בתוכן דיגיטלי, שירותים דיגיטליים או מוצרים חכמים כמו שיש להם עם כל סחורה אחרת, בכל מקום שבו הם קנו את הסחורות והשירותים הללו באיחוד האירופי. הכללים המותאמים שלנו לא רק מחזקים את זכויות הצרכנים, הם גם יעודדו עסקים למכור את הסחורה והשירותים שלהם ברחבי האיחוד האירופי על ידי מתן וודאות משפטית. זה יעזור לצרכנים במיליוני עסקאות יומיומיות. אני קורא לאותן מדינות חברות שטרם העבירו את הכללים החדשים לעשות זאת ללא דיחוי".

עם הכללים החדשים על חוזים דיגיטליים, צרכנים יהיו מוגנים כאשר תוכן דיגיטלי (למשל מוזיקה או תוכנה שהורדו) ושירותים דיגיטליים פגומים. תהיה להם זכות חוקית לפתרון למשל הפחתת מחיר או הפסקת החוזה וקבלת החזר. הנחיית מכירת סחורות תבטיח את אותה רמת הגנה לצרכנים בעת קניות מקוונות מכל האיחוד האירופי או בחנות, ותכסה את כל הסחורות כולל סחורות עם רכיבים דיגיטליים (למשל מקרר חכם). הכללים החדשים שומרים על תקופת הערבות המינימלית לשנתיים מרגע קבלת הסחורה וקובעים תקופה של שנה לנטל ההוכחה ההפוך לטובת הצרכן. בפועל, המשמעות היא שבמהלך השנה הראשונה, יהיה על המוכר להוכיח שהטובה לא הייתה פגומה מלכתחילה.

רוב המדינות החברות ביצעו טרנספורמציה מלאה הן את ההנחיה על תוכן דיגיטלי והן את ההנחיה על מכירת מוצרים. הנציבות תעקוב מקרוב אחר ההמרה עבור שאר המדינות החברות. למעשה, מספר הליכי הפרה נגד מדינות חברות שטרם הודיעו על צעדי ההטמעה שלהן כבר נמשכים. מידע נוסף ניתן למצוא בדפים ב כללי חוזה דיגיטלי וב דף מידע.

שתף מאמר זה: