צור קשר

עסקים

#ConsumerProtection: כללי האיחוד האירופי עבור אלה שנמכרו מוצר פגום

לַחֲלוֹק:

יצא לאור

on

אנו משתמשים בהרשמה שלך בכדי לספק תוכן בדרכים שהסכמת להם ולשפר את ההבנה שלך בך. תוכל לבטל את ההרשמה בכל עת.

MEPs אישרה קבוצה אחת של כללים כדי להבטיח הצרכנים קונים באינטרנט או פנים אל פנים בחנות המקומית להשיג את התרופות הם זכאים אם הם לרכוש מוצר פגום.

הצעת החוק על מכירת מוצרים מוחשיים נועדה לשבור מחסומים הנובעים מהבדלים בחוקי החוזים הלאומיים, אשר מפריעים לסחר מעבר לגבול. הוא מקיים הרמוניה בין זכויות חוזיות מסוימות, כגון התרופות הזמינות לצרכנים אם המוצר אינו פועל כהלכה או פגום ודרכי השימוש בתרופות אלו.

הכללים המוצעים יחולו הן על מכירות מקוונות והן באופן לא מקוון (למשל), בין אם צרכן קונה מכשיר ביתי, צעצוע או מחשב דרך האינטרנט או מעבר לדלפק בחנות המקומית שלו.

מה לעשות אם משהו משתבש

MEPs רוצה להבטיח רמה גבוהה של הגנת הצרכן ברחבי האיחוד האירופי כדי ליצור ודאות משפטית עבור עסקים המעוניינים למכור את מוצריהם במדינות חבר אחרים.

טיוטת ההוראה כוללת כללים, בֵּין הַיֵתֶר, תרופות העומדות לרשות הצרכנים, נטל ההוכחה וחובות הסוחר.

MEPs רוצה להבטיח כי:

פרסומת
  • כאשר מוצר פגום, לצרכן תהיה בחירה חופשית בין תיקון או החלפה, ללא תשלום;
  • הצרכן יהיה זכאי להפחתת מחיר מיידית או לסיום החוזה ולקבל בחזרה את כספו במקרים מסוימים, למשל אם עדיין קיימת בעיה, למרות ניסיונו של הסוחר לתקן אותה, או אם לא ייעשה תוך חודש וללא כל אי נוחות משמעותית לצרכן;
  • על מנת להבטיח רמה גבוהה יותר של הגנת הצרכן, המדינות החברות רשאיות לשמור או להציג בחוקים הלאומיים שלהם הוראות על תרופות "פגמים נסתרים" ועל זכות לטווח קצר לדחות (לסיים את החוזה);
  • עד שנה לאחר הרכישה, הקונה לא יצטרך להוכיח כי הטוב היה לקוי בעת המסירה (נטל ההוכחה מתהפך לטובת הצרכן). לדוגמה, כיום, אם הצרכן מגלה כי מוצר שהוא רכש לפני יותר מחצי שנה הוא פגום ומבקש מהסוחר לתקן או להחליף אותו, הוא עשוי להידרש להוכיח כי פגם זה היה קיים בזמן הלידה . על פי הכללים המוצעים, לאורך כל השנה, הצרכן יוכל לבקש תרופה מבלי להוכיח כי הפגם קיים בזמן הלידה;
  • יהיה החייב אחראי אם הפגם יופיע תוך שנתיים מהמועד שבו הצרכן קיבל את המוצר (המדינות החברות רשאיות, עם זאת, לשמור על תקופת ערבות ארוכה יותר בחוקי המדינה שלהן, על מנת לשמור על רמת ההגנה הצרכנית שניתנה בחלקן מדינות).

פסקל ארימונט (EPP, BE), מי הוא היגוי חקיקה זו באמצעות הפרלמנט, אמר: "בכל מקום באירופה הצרכן הוא קונה את המוצר שלו, הם צריכים להיות זכאים לאותן זכויות. עם טיוטה זו חתיכת חקיקה, אנחנו לא רק להבטיח רמה גבוהה של הגנת הצרכן, אנחנו גם לוקחים את זה לשלב הבא. "" עם זאת, הרמוניה הצרכן כללים חוק המכירות לא רק לרמוז יותר הגנת הצרכן. הם גם להבטיח שדה משחק ברמה עבור עסקים, על ידי מתן להם יותר ודאות משפטית אמון כדי לעסוק מכירות חוצות גבולות. על ידי קריעת מחסומים משפטיים, אנו תומכים בחברות הקטנות שלנו בפרט, ומאפשרות להם לקבל את חלקם ההוגן של מסחר אלקטרוני לצד ענקים כמו אמזון ", הוסיף.

השלבים הבא

 המנדט להתחיל במשא ומתן עם מועצת האיחוד האירופי אושרה על ידי ועדת השוק להגנת הצרכן הפנימי עם 30 קולות בעד, חמישה נגד אחד הימנעות. המועצה (המדינות החברות) טרם הסכימה על עמדתה.

רקע

ההצעה הראשונית על חוזים עבור סחורות שנמכרו באינטרנט הוצגה בדצמבר 2015. ב 31 אוקטובר 2017, הנציבות האירופית הציג הצעה מתוקנת להרחיב את היקף שלה כדי לכסות גם מכירות של סחורות במצב לא מקוון.

הצעה זו יחד עם הצעה על חוזים לאספקת תוכן דיגיטלי, הצביעו בוועדה בחודש נובמבר האחרון (משא ומתן עם המועצה מתנהל בתיק זה).

על פי סקר של הוועדה, אחד החששות העיקריים שיש לצרכנים בנוגע למסחר אלקטרוני חוצה גבולות הוא חוסר הוודאות לגבי זכויותיהם החוזיות העיקריות.

שתף מאמר זה:

EU Reporter מפרסם מאמרים ממגוון מקורות חיצוניים המבטאים מגוון רחב של נקודות מבט. העמדות שננקטו במאמרים אלה אינן בהכרח אלה של האיחוד האירופי Reporter.

ניתוח מגמות