צרכנים יהנו מכללים חדשים של האיחוד האירופי בנושא חוזים טלפוניים ו- #Internet

האיחוד האירופי אימץ כללים חדשים שיקלו על הצרכנים להבין ולהשוות את חוזי שירות התקשורת האלקטרוניים שלהם. על פי כללים חדשים אלה, שייכנסו לתוקף החל מה 21 בדצמבר 2020, ספקי שירותי טלפון, העברת הודעות או אינטרנט חייבים להציג לכל הלקוחות הפוטנציאליים סיכום חוזה חדש, אשר יכלול מידע ברור ופשוט אודות חוזיהם לפני סיוםם.

נציב השוק הפנימי, תיירי ברטון, אמר: "עם הרבה ספקי שירותים שונים הזמינים ברחבי האיחוד האירופי, לרוב זה יכול להיות קשה עבור הצרכנים לבחור איזה ספק יכול לענות על צרכיהם בצורה הטובה ביותר. סיכום החוזה החדש יציע מידע ברור ומשווה על כל שירות וחוזה, ויקל עליהם לבצע בחירות מושכלות. צעד נוסף לסייע לאירופאים ליהנות מכל ההזדמנויות של השוק הפנימי. "

תבנית סיכום החוזה נוצרה על ידי הנציבות האירופית והיא תהיה זהה בכל האיחוד האירופי. הוא יכלול את המידע הדרוש לצרכנים לבחירות מושכלות יותר, כמו תיאור השירותים, מהירויות האינטרנט, מחיר החוזה ומשך התנאים לחידוש והפסקה, וכן תכונות למשתמשים עם מוגבלות. תבנית הסיכום, שאומצה עם תקנת יישום, היא חלק מהחדש קוד תקשורת אלקטרונית אירופיתאשר נכנס לתוקף בדצמבר 2018 ויחיל בכל המדינות החברות החל מה 21 בדצמבר 2020. מידע נוסף זמין כאן ובאלה שאלות ותשובות.

שתף מאמר זה: