תעופה / חברות תעופה

זכויות נוסעים: נסיעה באיחוד האירופי ללא כל דאגות

לַחֲלוֹק:

יצא לאור

לפני 8 חודשים

אוגוסט

פרלמנט אירופי

האם הרכבת שלך התעכבה או הטיסה שלך בוטלה? גלה על זכויות הנוסעים שלך בעת נסיעה באיחוד האירופי.

כשאתה יוצא לחופשתך או לנסיעת עסקים, טוב לדעת שזכויות הנוסעים באיחוד האירופי מגנות עליך, אם משהו ישתבש במהלך הנסיעה.

כללי האיחוד האירופי להבטיח רמה מינימלית של הגנה לנוסעים, ללא קשר של מצב התחבורה: טיסה, רכבת, אוטובוס, מאמן או ספינה.

מסעות יכולים להיות מסובכים - עם עיכובים בלתי צפויים, ביטולים ומטען אבוד. זו הסיבה שחברי הפרלמנט האירופי עזרו להנהיג כללים של האיחוד האירופי המחייבים חברות תחבורה לספק לנוסעים ארוחות, לינה, החזר ופיצוי אם יקרה משהו.

חברות התחבורה באיחוד האירופי כבר לא יכול לגבות יותר עבור כרטיסים על בסיס לאום ומיקום הרכישה.

חוק האיחוד האירופי גם מבטיח תשומת לב מיוחדת נוסע עם ניידות מוגבלת אשר יש את הזכות שירותי סיוע חינם.

זכויות נוסעים לנוסעים

זכויות נוסעים לנוסעים חלים בנסיבות מסוימות, למשל אם הטיסה היא בתוך האיחוד האירופי או אם היא יוצאת מהאיחוד האירופי למדינה שאינה באיחוד האירופי.

אם מונעים מכם עלייה למטוס, חברות התעופה צריכות לספק סיוע ללא תשלום שיכול לכלול כיבוד, אוכל ולינה. חברת התעופה חייבת גם להציע לך בחירה בין החזר למסלול מחדש. בנוסף, נוסעים שנמנעו עלייה למטוס זכאים לפיצוי של עד 600 אירו. גובה הפיצוי תלוי במרחק הטיסה המתוכננת.

טיסות ≤ 1 ק"מ	טיסות 1,500-3,500 ק"מ טיסות האיחוד האירופי ≥ 1,500 ק"מ	טיסות ≥ 3,500 ק"מ
€250	€400	€600

אם הטיסה שלך מבוטלת, יש לך זכות לסיוע כמו גם החזר, מסלול מחדש או חזרה. במקרה של עיכובים הדבר תלוי במשך העיכוב ובמרחק הטיסה.

נוסעים שטיסותיהם בוטלו בהתראה קצרה או הגיעו באיחור של יותר משלוש שעות עשויים להיות זכאים אף הם לסכומי הפיצויים הנ"ל, אך בהגבלות מסוימות. היא אינה חלה על חברות המציעות פתרון חלופי או בנסיבות יוצאות דופן, כגון החלטות ניהול תעבורה אווירית, חוסר יציבות פוליטית, תנאי מזג אוויר קשים או סיכונים ביטחוניים.

זכויות הנוסעים Rail

חוקי האיחוד האירופי לגבי זכויות נוסעי רכבת חלים כאשר אתה נוסע ברכבת בתוך האיחוד האירופי. אם הרכבת שלך מבוטלת או מתעכבת, על המפעיל למסור לך מידע על המצב בזמן אמת ולמסור מידע על זכויותיך וחובותיך. בהתאם לנסיבות, ייתכן שתהיה זכאי לסיוע בצורת ארוחות וכיבוד, לינה ופיצויים.

למידע נוסף על כללים חדשים לחיזוק זכויות הנוסעים ברכבת

זכויות הנוסעים באוטובוס

פרסומת

זכויות הנוסעים חלות בעיקר על שירותי אוטובוסים ואוטובוסים רגילים למרחקים ארוכים שמתחילים או מסתיימים במדינה של האיחוד האירופי. במקרה של ביטול או עיכובים, ייתכן שתהיה זכאי לארוחות ולינה.

זכויות הנוסעים בספינה

הכללים חלים בדרך כלל על מעבורות וספינות שייט (ים ונהר) אם המסע שלך מתחיל או מסתיים בנמל של האיחוד האירופי. אם בוטלה מעבר או יציאה מתעכבת, ייתכן שתהיה זכאי לסיוע בצורת ארוחות ולינה. אם הגעתכם מתעכבת ביותר משעה, אתם זכאים לפיצוי.

מידע מפורט על זכויות הנוסעים לכל סוגי התחבורה זמין באתר אירופה שלך אתר אינטרנט. אתה יכול גם להוריד את אפליקציית זכויות הנוסע שלך אנדרואיד or iOS טלפון חכם.

למידע נוסף