הגנת הצרכן

כיצד האיחוד האירופי שואף להגביר את הגנת הצרכן

לַחֲלוֹק:

יצא לאור

לפני 3 שנים

מאי 12, 2021

גלה כיצד האיחוד האירופי שואף להגביר את הגנת הצרכן ולהתאים אותו לאתגרים חדשים כמו המעבר הירוק והטרנספורמציה הדיגיטלית. חֶברָה

ככל שהכלכלה נעשית גלובלית ודיגיטלית יותר, האיחוד האירופי בוחן דרכים חדשות להגן על הצרכנים. במהלך המליאה במאי, חברי הפרלמנט האירופיים ידונו בנושא העתיד הדיגיטלי של אירופה. הדו"ח מתמקד בהסרת חסמים לתפקודו של השוק הדיגיטלי היחיד ושיפור השימוש במודיעין אמנותי עבור הצרכנים.

איור אינפוגרפי על הגנת הצרכן באיחוד האירופי — חיזוק הגנת הצרכן

סדר יום צרכני חדש

הפרלמנט עובד גם על סדר יום צרכני חדש sטרגדיה לשנים 2020-2025, תוך התמקדות בחמישה תחומים: מעבר ירוק, טרנספורמציה דיגיטלית, אכיפה יעילה של זכויות צרכנים, צרכים ספציפיים של קבוצות צרכניות מסוימות ושיתוף פעולה בינלאומי.

מקל על הצריכה בר קיימא

אל האני יעד ניטרליות אקלים 2050 הוא בראש סדר העדיפויות של האיחוד האירופי ולנושאים הצרכניים יש תפקיד - באמצעות צריכה בת קיימא כלכלה עגולה.

איור אינפוגרפי על אירופאים תומך בהתמודדות עם שינויי אקלים — צריכה בר-קיימא

בנובמבר 2020 אימצו חברי הפרלמנט האירופי א לדווח על סינגל בר-קיימא שוק הקורא לנציבות האירופית להקים מה שנקרא זכות תיקון להפוך את התיקונים לשיטתיים, חסכוניים ומושכים. החברים קראו גם לסמן את תוחלת החיים של המוצרים, כמו גם צעדים לקידום תרבות שימוש חוזר, כולל ערבויות על מוצרים שבבעלותם.

הם רוצים גם צעדים נגד בכוונה לעצב מוצרים באופן שהופך אותם למיושנים לאחר זמן מסוים וחזר על כך דרישות למטען משותף.

הנציבות עובדת על הזכות לתקן כללי אלקטרוניקה וחקיקה בנושא טביעת הרגל הסביבתית של מוצרים כדי לאפשר לצרכנים להשוות.

פרסומת

הסקירה של הוראת מכירת טובין, שתוכנן לשנת 2022, יבדוק האם ניתן להרחיב את הערבות החוקית הנוכחית לשנתיים עבור סחורות חדשות ובעלות.

בספטמבר 2020, הוועדה השיקה את יוזמת מוצרים בר קיימא, תחת החדש תכנית חוזרת פעולת כלכלה. מטרתו להפוך מוצרים למתאימים לכלכלה נטולת אקלים, חסכונית במשאבים ומעגלית תוך צמצום הפסולת. הוא יעסוק גם בנוכחות כימיקלים מזיקים במוצרים כמו מוצרי אלקטרוניקה ו ICT, טקסטיל וריהוט.

הפיכת השינוי הדיגיטלי לבטוח עבור הצרכנים

אל האני טרנספורמציה דיגיטלית משנה באופן דרמטי את חיינו, כולל אופן הקניות שלנו. כדי לעזור לכללי הצרכן באיחוד האירופי להתעדכן, בדצמבר 2020 הציעה הוועדה חדש חוק שירותים דיגיטליים, מערכת כללים לשיפור בטיחות הצרכנים בפלטפורמות מקוונות באיחוד האירופי, כולל שווקים מקוונים.

חברי הפרלמנט האירופי רוצים שהצרכנים יהיו בטוחים באותה מידה בעת קניות באינטרנט או במצב לא מקוון ורוצים שפלטפורמות כמו eBay ו- Amazon יגבירו את המאמצים להתמודד עם סוחרים שמוכרים מוצרים מזויפים או לא בטוחים ולהפסיק חברות הונאות המשתמשות בשירותיהן.

חברי הפרלמנט האירופי הציעו גם כללים להגנה מפני משתמשים תוכן מזיק ובלתי חוקי באופן מקוון תוך שמירה על חופש הביטוי וקרא לכללים חדשים בנושא פרסום מקוון המעניק למשתמשים שליטה רבה יותר.

לאור ההשפעה של בינה מלאכותית, האיחוד האירופי מכין כללים לניהולו הזדמנויות ואיומים. הפרלמנט הקים ועדה מיוחדת ומדגיש את הצורך בחקיקה ממוקדת אנושית. הפרלמנט הציע משטר אחריות אזרחית לבינה מלאכותית הקובע מי אחראי כאשר מערכות AI גורמות נזק או נזק.

חיזוק אכיפת זכויות הצרכן

מדינות האיחוד האירופי אחראיות לאכיפת זכויות הצרכנים, אך לאיחוד האירופי תפקיד מתאם ותומך. בין הכללים שהציבה הם ההנחיה בנושא א אכיפה ומודרניזציה טובה יותר של חוק הצרכנים ו כללים לתיקון קיבוצי.

מתן מענה לצרכי הצרכן הספציפיים

צרכנים פגיעים כמו ילדים, קשישים או אנשים החיים עם מוגבלותכמו גם אנשים הנמצאים בקשיים כלכליים או צרכנים עם גישה מוגבלת לאינטרנט זקוקים לאמצעי הגנה ספציפיים. בסדר היום הצרכני החדש, הנציבות מתכננת להתמקד בבעיות עם נגישות לאינטרנט, צרכנים פגיעים כלכלית ומוצרים לילדים.

תוכניות הנציבות כוללות ייעוץ לא מקוון יותר לצרכנים ללא גישה לאינטרנט וכן מימון לשיפור זמינותם ואיכותם של שירותי ייעוץ חוב לאנשים הנמצאים בקשיים כלכליים.

מכיוון שילדים פגיעים במיוחד לפרסום מזיק, הפרלמנט אישר זאת כללים מחמירים יותר עבור שירותי מדיה אורקולית עבור שירותי מדיה אורקולית.

הבטחת בטיחותם של מוצרים הנמכרים באיחוד האירופי

צרכנים לעיתים קרובות רוכשים מוצרים המיוצרים מחוץ לאיחוד האירופי. על פי הנציבות, רכישות ממוכרים מחוץ לארה"ב האיחוד האירופי עלה מ -17% בשנת 2014 ל -27% ב 2019 וסדר היום הצרכני החדש מדגיש את הצורך בשיתוף פעולה בינלאומי כדי להבטיח הגנה על הצרכן. סין הייתה ה הספק הגדול ביותר של סחורות לאיחוד האירופי בשנת 2020ולכן הנציבות תעבוד איתם על תוכנית פעולה בשנת 2021 להגברת הבטיחות של מוצרים שנמכרים ברשת.

בנובמבר 2020 העביר הפרלמנט א החלטה קורא למאמצים רבים יותר להבטיח שכל המוצרים הנמכרים באיחוד האירופי יהיו בטוחים, בין אם הם מיוצרים בתוך האיחוד האירופי ומחוצה לו ובין אם נמכרים באופן מקוון או לא מקוון.