#SocialMedia חברות צריכות לעשות יותר כדי לציית באופן מלא לכללי הצרכן של האיחוד האירופי

חברות המדיה החברתית צריכות לעשות יותר כדי להשיב לבקשות, שהוגשו לאחרונה צעדה על ידי הנציבות האירופית ורשויות הצרכנות של המדינות החברות, לציית לכללי הצרכן של האיחוד האירופי.

השינויים שנעשו על ידי פייסבוק, טוויטר ו- Google+ להתאמת תנאי השירות שלהם לכללי הגנת הצרכן של האיחוד האירופי פורסמו היום.

שינויים אלה כבר יועילו ליותר מרבע מיליארד מצרכני האיחוד האירופי המשתמשים במדיה חברתית: צרכני האיחוד האירופי לא ייאלצו לוותר על זכויות הצרכן האיחוד האירופי, כגון זכותם לסגת מרכישה מקוונת; הם יוכלו להגיש את תלונותיהם באירופה, ולא בקליפורניה; והפלטפורמות ייקחו את חלקן ההוגן באחריות כלפי צרכני האיחוד האירופי, בדומה לספקי השירותים הלא מקוונים. עם זאת, השינויים עונים רק באופן חלקי על הדרישות על פי חוקי הצרכן של האיחוד האירופי.

הממונה על שופט, צרכנים ושוויון מגדרי ורה ג'ורובה אמרה: "מכיוון שרשתות מדיה חברתית משמשות כפלטפורמות פרסום ומסחריות, עליהן לכבד את כללי הצרכנים באופן מלא. אני שמח שהאכיפה של כללי האיחוד האירופי להגנה על הצרכנים על ידי הרשויות הלאומיות נושאת פרי, מכיוון שחלק מהחברות הופכות את הפלטפורמות שלהן לבטוחות יותר עבור הצרכנים; עם זאת, זה לא מקובל שזה לא שלם וזה לוקח כל כך הרבה זמן. זה מאשר שאנחנו צריכים "דיל חדש לצרכנים": יש לכבד את כללי הצרכן של האיחוד האירופי. ואם חברות לא מצייתות, עליהן לעמוד בפני עיצומים ".

למרות שנראה כי ההצעות האחרונות של גוגל תואמות את הבקשות של רשויות הצרכנים, פייסבוק ובעיקר, טוויטר התייחסו רק באופן חלקי לנושאים חשובים בנוגע לאחריותם ולגבי האופן שבו משתמשים נודעים על הסרת תוכן אפשרית או סיום חוזה. רשויות הצרכנים הלאומיות והוועדה יפקחו על יישום השינויים שהובטחו וישתמשו באופן פעיל בהליך ההודעה והפעולה שמספקות החברות. יתר על כן, רשויות רשאיות לפעול לרבות אמצעי אכיפה במידת הצורך.

מלא בידיעה שהונפקה לתקשורת, וכן א שולחן סיכום השינויים העיקריים שביצעו החברות זמינים באינטרנט.

פרסומת

שתף מאמר זה: