המתקפה הצבאית המחודשת באידליב על ידי המשטר הסורי ותומכיה, שגורמת סבל אנושי עצום, אינה מקובלת. האיחוד האירופי קורא לכל השחקנים להפסיק מיידית את פעולות האיבה.
האיחוד האירופי קורא לכל הצדדים לסכסוך לכבד במלואם את התחייבויותיהם על פי המשפט ההומניטארי הבינלאומי וחוק זכויות האדם הבינלאומי ולאפשר גישה הומניטרית בלתי מוגנת וישירה לכל הנזקקים להם.
האיחוד האירופי חוזר ומדגיש, במונחים החזקים ביותר, את קריאתו לכל הצדדים להקים הפסקת אש בר-קיימא, להבטיח את ההגנה על אזרחים ולממש באופן מלא את התחייבויותיהם במסגרת מזכר הסוצ'י מיום 17 בספטמבר 2018. האיחוד האירופי תומך בפתרון פוליטי אמין ב בקנה אחד עם החלטת מועצת הביטחון של האו"ם 2254 והצהרת ז'נבה.
חשיבות עליונה לאחריות על הפרות של החוק ההומניטארי הבינלאומי וזכויות האדם. מסיבה זו חוזר האיחוד על קריאתו להפנות את המצב בסוריה לבית הדין הפלילי הבינלאומי.
האיחוד האירופי מחויב לחזק את הסיוע ההומניטארי שלו לאוכלוסייה האזרחית הפגיעה ביותר באזור אידליב.