הגנת הצרכן: חברות התעופה מתחייבות להחזר בזמן לאחר ביטולי טיסה

בעקבות דיאלוגים עם הנציבות ורשויות הגנת הצרכן הלאומיות, 16 חברות תעופה גדולות התחייבו למידע טוב יותר ולהחזר נוסעים בזמן במקרה של ביטולי טיסה. הוועדה התריעה על כך שיתוף פעולה להגנת הצרכן (CPC) רשויות האכיפה בדצמבר 2020 להתייחס למספר שיטות הביטול והחזר של מספר חברות תעופה בהקשר של מגיפת COVID-19.

נציב המשפטים דידייה ריינדרס אמר: "חדשות טובות לצרכנים שחברות תעופה שיתפו פעולה במהלך הדיאלוגים, והתחייבו לכבד את זכויות הנוסעים ולשפר את התקשורת שלהם". נציבת התחבורה עדינה וליין הוסיפה: "אני מברכת על העובדה כי עיקר צבר ההחזרים נוקה וכי כל חברות התעופה הנוגעות בדבר התחייבו לפתור בעיות שנותרו. זה חיוני לשיקום אמון הנוסעים. ההתאוששות של תחום התחבורה האווירית תלויה בכך. זו הסיבה שאנו בוחנים כעת גם אפשרויות רגולטוריות לחיזוק ההגנה על נוסעים מפני משבר עתידי, כפי שנקבע באסטרטגיית הניידות הקיימת והחכמה שלנו ".

רשת העלות לקליק תסגור כעת את הדיאלוגים שלה עם כל חברות התעופה, אך תמשיך לעקוב אם ההתחייבויות מיושמות כהלכה. מידע נוסף זמין כאן.

שתף מאמר זה: