נציב תלונות הציבור מציע הצעות לשיפור האחריות על עבודתה של פרונטקס

נציב תלונות הציבור הציב בפני פרונטקס סדרה של הצעות לשיפור האחריות על פעולותיה וכדי להבטיח שאנשים יידעו שיש מנגנון תלונות שהם יכולים להשתמש בו אם הופרו זכויותיהם הבסיסיות.

ההצעות נובעות מחקירה של שישה חודשים ביוזמה עצמית המעריכה כיצד יישמה פרונטקס כללים חדשים - שהיו בתוקף מאז נובמבר 2019 - על מנגנון התלונות שלה ועל קצין זכויות היסוד.

מהחקירה עלה כי מנגנון התלונות עסק במספר נמוך מאוד של תלונות (22 תלונות קבילות עד לינואר 2021) מאז הוקם בשנת 2016 ואף אחת מהן לא נגעה למעשיהם של אנשי צוות פרונטקס.

היועמ"ש סבר שמספר התלונות הנמוך יכול להיות בגלל גורמים כמו חוסר מודעות, חשש להשלכות שליליות או חוסר מעורבות מצד קציני פרונטקס פרוסים שיכולים למלא תפקיד פעיל יותר בהעברת תלונות.

החקירה מתעדת גם את העיכובים ביישום השינויים שהוחלו בשנת 2019, כולל מינוי 40 מפקחי זכויות יסוד, וכן שיתוף פעולה לקוי בין קצין זכויות היסוד לבין הרשויות הלאומיות. 

היועמ"ש ציין כי בכל הנוגע לדיווחים אודות מקרים חמורים (מדובר בהליך מורכב ונפרד יותר) תפקידו של קצין זכויות היסוד פחות בולט מאשר כאשר מדובר בתלונות שהוגשו למנגנון התלונות.

נציב תלונות הציבור מצא כי על המנכ"ל לפעול על פי המלצות קצין זכויות היסוד, וציין כי ניתן לערער על החלטות המנכ"ל בתלונות שהועברו על ידי קצין זכויות היסוד בפני נציב תלונות הציבור של אירופה.

פרסומת

בכדי להכניס יותר דין וחשבון ושקיפות, הציב נציב תלונות הציבור את פרונטקס להבהיר לפקידים שלה כי עליהם לקבל ולהעביר כל תלונה שתקבל, וכי בחומרי המידע של פרונטקס נכתב כי המתלוננים לא ייענשו בגין הגשת תלונה.

היועמ"ש גם ביקש מפרונטקס לשקול לקבל תלונות אנונימיות, ולתקן את כלליו כדי לקבוע צעדים ברורים וחד משמעיים לטיפול בתלונות על הפרות הנוגעות לכללים לשימוש בכוח.

פרונטקס התבקשה גם לשפר את המידע שהיא מעמידה לרשות הציבור, כולל פרסום כל הדוחות השנתיים של קצין זכויות היסוד, אשר בעתיד אמור לכלול קטע על הפעולות הקונקרטיות שננקטו על ידי פרונטקס והמדינות החברות בתגובה להמלצות היסוד. קצין זכויות.

שתף מאמר זה: